Vous avez saisi votre adresse de messagerie professionnelle en vous assurant qu'elle ne comporte pas d'erreur (accents, espaces, caractères manquants...), vous avez ensuite cliqué sur le bouton bleu de demande d'envoi de mot de passe et en consultant votre boîte de messagerie académique vous vous êtes assurés de ne pas avoir reçu de message contenant votre mot de passe.
Dans ce cas vous pouvez nous contacter par courriel.